不用品回収業者の選び方｜現場歴21年のスタッフが語る「やるよ」が大切にしていること【動画】

不用品回収業者の選び方｜現場歴21年のスタッフが語る「やるよ」が大切にしていること

不用品回収の業者はたくさんあります。料金表や許可番号は比べられますが、当日家に来て作業をするのは「人」です。この動画では、やるよの現場を21年担当してきたスタッフと、運営メンバーのもう一人が、この仕事で大切にしていることを話しています。ここでは動画の内容を、業者選びの目安になるように整理しました。

「どんなに大変でも、大変そうに見せない」

動画の冒頭でスタッフが最初に挙げたのは、技術でも料金でもなく、態度の話でした。

どんなに大変でも、大変そうに見せないのが、僕の中で心がけていること。丁寧であったりとか、笑顔とかは、僕の中では標準装備です。

不用品回収の現場は、実際には重い家具の搬出や、狭い階段での作業の連続です。それを「大変そうに」見せてしまうと、お客様は気を遣い、「頼んで悪かったかな」と感じてしまいます。丁寧さと笑顔を「特別なサービス」ではなく「標準装備」と言い切っているのは、21年間それを続けてきたからこそです。

お客様ファーストを「一番大切にしていること」と言える理由

お客様ファーストも絶対忘れない。一番大切にしていることです。

言葉としてはよく聞く「お客様ファースト」ですが、不用品回収で具体的に何を指すのかは業者によって違います。やるよの場合は、次のような場面に表れます。

• 分別していなくてもそのまま運び出す（お客様に事前の作業をさせない）
• 通帳・写真・貴重品が出てきたら必ずお渡しする
• 見積りの金額から、当日勝手に追加しない
• 「これは残しますか？」と一つずつ確認する

業者選びのときは、「お客様ファースト」という言葉ではなく、こうした具体的な行動を電話やメールで確かめてみてください。

きっかけは22年前、リサイクルショップのオープニングスタッフ

きっかけは22年前、フロムエーで見たリサイクルショップのオープニングスタッフの募集を見て、この業界に入りました。もう22年目になりますね。

不用品回収の会社の多くは、ここ数年で立ち上がったものです。それが悪いわけではありませんが、「物の価値の見分け方」「家財の運び方」「お客様との距離感」は、経験の年数がそのまま出る部分です。リサイクルショップから始まって、不用品回収・遺品整理まで担当してきた21年は、やるよの作業の土台になっています。

続けてきた理由についても、動画ではこう話しています。

「自分だから頼んでくれた」そういった声をいただいた時に、僕じゃないとできない、と思いました。

「片付ける」「綺麗にする」という日本の文化に惹かれて

運営メンバーのもう一人は、この業界に入った理由を別の角度から話しています。

日本には「片付ける」「綺麗にしていく」という文化的なところがあって、お国柄がすごい、強い印象があるから、この業界は魅力があるなと感じました。

不用品回収は「ごみを運ぶ仕事」と見られがちですが、実際には「暮らしを整える」仕事です。引っ越し、実家の片付け、遺品整理——どれもお客様の生活が変わる節目にあります。その節目を丁寧に手伝うことに価値があると考えて、やるよは運営されています。

知名度より口コミ。電話1本で愛知・岐阜・三重へ

知名度は低いと思うんですけど、数ある不用品回収業者の中で、僕らはどちらかというと口コミをメインにさせていただいております。自分たちのことを気に入っていただけるお客様が多いんだと自負してやっています。

電話、メール、LINE、いろんな窓口から。愛知、岐阜、三重。とりあえず電話してくれれば、行ってみたいなと思えばどこまででも行きます。

広告で名前を知ってもらうのではなく、一度頼んだ方がもう一度頼む、家族や知人に紹介する——それがやるよの主な依頼のルートです。裏を返せば、一回ごとの作業で信頼を失えば次がない、ということでもあります。

動画から読み取れる、業者選びの3つの目安

1. 態度を見る：見積りの電話・訪問で、丁寧さと説明の分かりやすさを確かめる。当日の作業もその延長です。
2. 経験を聞く：「何年やっていますか」「遺品整理の経験はありますか」と聞いてみる。答えに具体性があるかどうか。
3. 依頼のルートを知る：口コミや紹介で成り立っている業者は、一件ごとの評価を大切にしています。Google の口コミや、知人の紹介があれば参考に。

「こういったものを捨てたい」「こういったものがある」——気軽に言っていただければ、精一杯お応えします。愛知・岐阜・三重の不用品回収は、やるよまでお任せください。料金表、不用品回収サービス、遺品整理のページもあわせてご覧ください。

よくある質問

Q. 動画に出ているスタッフが実際に来てくれますか？

A. はい、動画のスタッフが現場を担当しています。作業の規模によっては他のスタッフが同行します。

Q. 愛知以外（岐阜・三重）でも同じ料金ですか？

A. 基本の料金体系は同じです。遠方の場合は出張費がかかることがありますので、お電話の際に地域をお伝えください。

Q. 見積りだけでもお願いできますか？

A. はい、お見積りは無料です。写真を LINE で送っていただければ、おおよその金額を先にお伝えできます。